DOCUMENTI UFFICIALI

Progetto Luca — Regolamento Operativo

Disciplina generale, governance, fondo e principi di trasparenza

In memoria del Dr. Luca Carugati. Promosso dal Centro Odontoiatrico Le Ville. Via delle Ville 75 — Lammari, Lucca. Versione 1.1 | Ottobre 2026 (sostituisce la versione 1.0, Settembre 2026).

Premessa

Il presente Regolamento definisce principi, finalità e modalità operative di Progetto Luca, iniziativa di responsabilità sociale promossa dal Centro Odontoiatrico Le Ville in memoria del Dr. Luca Carugati.

Una cura può generare altra cura.

Art. 1 — Identità

Progetto Luca è un'iniziativa di responsabilità sociale promossa dal Centro Odontoiatrico Le Ville in memoria del Dr. Luca Carugati.

Il progetto nasce con l'obiettivo di trasformare la memoria, i valori e la cultura della cura che hanno accompagnato la storia del Centro in iniziative concrete rivolte alle persone, alle famiglie e al territorio.

Progetto Luca non costituisce, allo stato attuale, una fondazione, associazione, ETS o altro ente giuridicamente autonomo rispetto al soggetto promotore.

Art. 2 — Finalità

Progetto Luca persegue finalità di prevenzione e promozione della salute orale, assistenza odontoiatrica in situazioni di fragilità, educazione sanitaria, sostegno all'infanzia e alle famiglie e collaborazione con realtà sociali del territorio.

Il progetto opera secondo principi di dignità della persona, equità, trasparenza, appropriatezza clinica e sostenibilità.

Art. 3 — Fondo Progetto Luca

Il Centro Odontoiatrico Le Ville destina periodicamente proprie risorse economiche alla realizzazione delle iniziative di Progetto Luca.

In fase di avvio viene assunto quale parametro di riferimento una quota pari allo 0,5% del valore delle prestazioni individuate secondo i criteri amministrativi e contabili approvati dal Centro.

Tale percentuale costituisce una scelta volontaria del Centro e non determina maggiorazioni dei corrispettivi richiesti ai pazienti. Il paziente non effettua alcuna donazione attraverso il pagamento della propria prestazione.

La base di calcolo, le modalità di contabilizzazione, la periodicità della destinazione e il trattamento fiscale delle risorse e delle prestazioni sono gestiti secondo le indicazioni validate dai consulenti del soggetto promotore.

Art. 4 — Destinazione delle risorse

Le risorse sono utilizzate esclusivamente nell'ambito delle finalità del progetto e, nella fase iniziale, attraverso tre programmi:

A. Cura Sospesa — Percorsi di prevenzione e assistenza odontoiatrica destinati a persone in condizioni di fragilità.

B. Piccoli Sorrisi — Attività di prevenzione, educazione alla salute orale e iniziative rivolte a bambini e famiglie.

C. Le Ville per il Territorio — Iniziative di carattere sanitario, preventivo o sociale coerenti con i valori di Progetto Luca, eventualmente realizzate insieme a partner territoriali.

Alla data della presente versione, Cura Sospesa è l'unico dei tre programmi pienamente operativo; Piccoli Sorrisi e Le Ville per il Territorio sono in fase di sviluppo e saranno attivati progressivamente.

Art. 5 — Gestione e tracciabilità del Fondo

Per garantire trasparenza gestionale, il sistema distingue Fondo maturato, Fondo impegnato, Fondo utilizzato e Fondo disponibile.

Fondo maturato: valore destinato al progetto secondo il parametro stabilito. Fondo impegnato: risorse attribuite a iniziative approvate ma non ancora completamente realizzate. Fondo utilizzato: valore effettivamente impiegato. Fondo disponibile: risorse ancora destinabili.

Art. 6 — Governance

È istituito internamente il Comitato Progetto Luca, quale struttura organizzativa del progetto e non quale organo di un ente autonomo.

Il Comitato è composto, nella fase iniziale, da un rappresentante della proprietà, dal Direttore Sanitario e dal Responsabile Progetto Luca.

Art. 7 — Competenze del Comitato

Il Comitato approva i programmi annuali, valuta le iniziative territoriali, monitora l'utilizzo delle risorse, valuta i partner, esamina eventuali casi straordinari e approva il Report annuale.

Le decisioni relative alla diagnosi e al trattamento rimangono di esclusiva competenza dei professionisti sanitari.

Art. 8 — Beneficiari

Progetto Luca può sostenere persone e famiglie che si trovino in condizioni di fragilità o difficoltà individuate secondo criteri preventivamente stabiliti.

L'accesso al programma Cura Sospesa può avvenire tramite la segnalazione di un partner territoriale oppure con una richiesta diretta della persona interessata attraverso il canale dedicato del sito, secondo le modalità previste dal Protocollo Operativo Cura Sospesa.

L'accesso alle iniziative non costituisce un diritto automatico alla prestazione e dipende dai requisiti previsti dal programma, dalla disponibilità delle risorse, dalla valutazione del caso, dall'appropriatezza clinica e dalla capacità organizzativa del Centro.

Art. 9 — Partner Progetto Luca

Il Centro può attivare accordi o protocolli con organizzazioni territoriali selezionate.

I partner possono contribuire all'individuazione delle situazioni, alla verifica dei requisiti sociali, alla promozione della prevenzione e all'organizzazione di iniziative territoriali, senza assumere capacità decisionale sui trattamenti sanitari.

Art. 10 — Principio di dignità

La condizione di fragilità di una persona non può essere utilizzata come strumento promozionale del Centro.

Immagini, testimonianze, informazioni cliniche o storie personali dei beneficiari non sono utilizzate a fini comunicativi salvo casi specifici, appropriati e nel rispetto degli eventuali consensi necessari. Anche in presenza di consenso, il Centro privilegia modalità narrative rispettose e non sensazionalistiche.

Art. 11 — Standard assistenziali

Le persone assistite attraverso Progetto Luca ricevono prestazioni secondo gli stessi principi professionali, clinici, organizzativi e di sicurezza adottati ordinariamente dal Centro. L'inserimento nel progetto non determina una diversa qualità dell'assistenza.

Art. 12 — Privacy e minimizzazione dei dati

Il trattamento dei dati è organizzato secondo il principio di minimizzazione e secondo i ruoli e le responsabilità definiti nella documentazione privacy del progetto.

Il partner territoriale gestisce le informazioni necessarie alla verifica della situazione sociale nell'ambito delle proprie responsabilità; il Centro gestisce i dati necessari alla valutazione e all'assistenza sanitaria secondo la disciplina applicabile. Per le richieste dirette, il trattamento dei dati è disciplinato dall'informativa privacy dedicata al canale di richiesta diretta.

Art. 13 — Trasparenza

Il Centro pubblica periodicamente informazioni aggregate sulle attività del progetto, quali risorse destinate e utilizzate, persone sostenute, prestazioni realizzate, bambini coinvolti, progetti e partner.

Non sono pubblicati dati che consentano di identificare, anche indirettamente, persone in situazioni di fragilità.

Art. 14 — Report annuale

Con periodicità annuale viene predisposto il Report di Impatto Progetto Luca, contenente almeno risorse, attività, programmi, indicatori d'impatto, partner, risultati e obiettivi dell'anno successivo.

Art. 15 — Comunicazione

Progetto Luca è comunicato con linguaggio sobrio, rispettoso, verificabile, non sensazionalistico e coerente con la dignità della comunicazione sanitaria.

Non sono formulate promesse di trattamento o risultato e il progetto non viene utilizzato per creare pressioni commerciali alla prenotazione.

Art. 16 — Durata e aggiornamenti

Progetto Luca nasce con vocazione continuativa. Il presente Regolamento può essere aggiornato in relazione all'esperienza maturata, alle risorse disponibili e alle eventuali evoluzioni normative, organizzative e giuridiche.

Approvazione

Il presente documento costituisce la versione operativa di riferimento di Progetto Luca, ferma restando la possibilità di aggiornamenti deliberati dal Centro Odontoiatrico Le Ville.

Progetto Luca — Protocollo Operativo Cura Sospesa

Workflow, criteri di accesso, priorità, tracciabilità e gestione dei casi

In memoria del Dr. Luca Carugati. Promosso dal Centro Odontoiatrico Le Ville. Via delle Ville 75 — Lammari, Lucca. Versione 1.1 | Ottobre 2026 (sostituisce la versione 1.0, Settembre 2026).

1. Finalità

Cura Sospesa è il programma di Progetto Luca destinato a rendere disponibili percorsi di prevenzione e assistenza odontoiatrica a persone che attraversano situazioni di fragilità.

Cura Sospesa non è una promozione commerciale, un'offerta al pubblico o una campagna di scontistica.

Il percorso può aprirsi in due modi: tramite la segnalazione di un partner territoriale, oppure tramite richiesta diretta della persona interessata attraverso il modulo online dedicato sul sito di Progetto Luca. Entrambi i canali confluiscono nello stesso percorso di verifica e valutazione descritto di seguito.

2. Percorso operativo

01 — Segnalazione: La richiesta arriva dalla segnalazione di un partner territoriale oppure da una richiesta diretta inviata dal cittadino tramite il sito. Il sistema genera un identificativo univoco del caso, ad esempio PL-CS-2026-001. Le dashboard generali utilizzano l'identificativo e non il nome della persona.

02 — Verifica requisiti: Per le segnalazioni di partner, questi attestano che la situazione è stata valutata secondo i criteri previsti dal Protocollo. Per le richieste dirette, la verifica dei requisiti viene condotta dal Responsabile Progetto Luca nel primo colloquio con la persona. Il Centro riceve solo le informazioni necessarie al proprio ruolo, evitando la duplicazione non necessaria della documentazione sociale o economica.

03 — Presa in carico: Il Responsabile Progetto Luca verifica completezza della segnalazione o della richiesta, disponibilità del programma e possibilità organizzativa.

04 — Valutazione odontoiatrica: Il paziente viene visitato. Il professionista determina diagnosi, necessità, priorità e opzioni terapeutiche secondo criteri clinici.

05 — Proposta: Il sistema produce una scheda interna contenente identificativo del caso, priorità, tipologia di percorso, valore interno, fondo richiesto e durata prevista.

06 — Approvazione: Gli esiti possibili sono: Approvato; Approvato parzialmente; Non finanziabile attualmente. L'esito non finanziabile attualmente non equivale a un giudizio sulla persona o sulla necessità clinica.

07 — Percorso di cura: Le prestazioni approvate vengono effettuate secondo gli standard ordinari del Centro e registrate nel sistema per l'aggiornamento delle risorse impegnate e utilizzate.

08 — Conclusione: Alla conclusione sono registrati gli indicatori amministrativi e di impatto necessari. I dati sanitari restano nella normale documentazione clinica.

Nota sullo stato di implementazione: le otto fasi sopra descritte e i due canali di accesso (segnalazione partner e richiesta diretta) sono operativi nel sistema gestionale attuale. La matrice di priorità, le soglie economiche e autorizzative e l'identificativo di caso strutturato descritti nei punti seguenti rappresentano il modello di riferimento a regime: la loro implementazione nel CRM è prevista nelle fasi successive di sviluppo e non è ancora attiva alla data della presente versione.

3. Matrice di priorità

Priorità clinica: A — Elevata: situazioni che richiedono particolare tempestività secondo valutazione professionale. B — Intermedia. C — Programmabile.

Condizione sociale: 1 — Fragilità elevata. 2 — Fragilità significativa. 3 — Fragilità temporanea.

Per le segnalazioni di partner, la condizione sociale è attribuita dal partner secondo i criteri concordati; per le richieste dirette, è attribuita dal Responsabile Progetto Luca nel corso della verifica dei requisiti. La matrice supporta l'organizzazione delle risorse e non automatizza né sostituisce decisioni cliniche o professionali.

4. Soglie economiche e autorizzative

Le soglie sono definite dal Centro e possono essere aggiornate periodicamente. La seguente articolazione costituisce il modello operativo iniziale:

Ordinario — fino a €500 — Gestione ordinaria secondo deleghe interne.

Esteso — €500–€1.500 — Autorizzazione del Comitato.

Straordinario — oltre €1.500 — Decisione specifica del Comitato.

Le soglie sono valori gestionali e non costituiscono tariffe, offerte al pubblico o promesse di accesso. Possono essere modificate sulla base della sostenibilità del progetto.

5. Misurazione del contributo

Il sistema mantiene distinti il valore delle risorse finanziarie utilizzate e il valore delle prestazioni odontoiatriche messe a disposizione. Tale distinzione consente di misurare in modo più accurato il contributo effettivo del Centro e l'impatto generato.

6. Dashboard CRM

Fondo maturato — Quota destinata secondo il parametro approvato.

Fondo impegnato — Risorse assegnate a casi o progetti approvati.

Fondo utilizzato — Risorse effettivamente impiegate.

Fondo disponibile — Risorse ancora destinabili.

Persone sostenute — Numero aggregato di beneficiari.

Prestazioni — Numero aggregato di prestazioni realizzate.

7. Report di impatto

Il CRM deve consentire l'aggregazione dei dati necessari alla predisposizione del Report annuale: fondo, utilizzo, programmi, beneficiari in forma aggregata, prestazioni, partner, territorio e KPI.

8. Protocollo Partner

I partner aderiscono ai principi di dignità, riservatezza, trasparenza, correttezza nella verifica delle situazioni, assenza di favoritismi e rispetto delle regole sul trattamento dei dati. Nessun partner può promettere preventivamente l'accesso alle cure o presentarsi come rappresentante del Centro.

9. Regole di comunicazione

Non utilizzare espressioni quali "cure gratis per famiglie povere". Non collegare la prenotazione del paziente a una presunta donazione individuale. Non utilizzare fotografie o racconti che ledano la dignità dei beneficiari. Non utilizzare prima/dopo per dimostrare la generosità del Centro. Non avviare raccolte pubbliche di denaro nell'ambito della fase iniziale del progetto. Non utilizzare la denominazione "Fondazione Luca Carugati" finché non esista un soggetto giuridico corrispondente. Non promettere che ogni richiesta possa essere accolta.

10. Formula istituzionale

Progetto Luca è l'iniziativa di responsabilità sociale del Centro Odontoiatrico Le Ville nata in memoria del Dr. Luca Carugati. Attraverso il progetto, il Centro destina proprie risorse a iniziative di prevenzione, salute orale e assistenza rivolte alle persone e alle famiglie del territorio, secondo criteri di trasparenza, sostenibilità e appropriatezza.

Firma istituzionale: PROGETTO LUCA — Prendersi cura continua. Un progetto del Centro Odontoiatrico Le Ville.

11. Approvazione e revisione

Il Protocollo entra in applicazione secondo le modalità deliberate dal Centro e può essere aggiornato in base all'esperienza operativa, alla sostenibilità del Fondo e alle indicazioni dei professionisti e consulenti coinvolti.